Promakany

  • Classification réclamation

La classification consistera a identifier la typologie de la réclamation qui peut être:

d’ordre médical, d'ordre relationnel, d'ordre financière et autres.

  • Analyse réclamation

Sur la base des informations enregistrées sur la fiche de réclamation, le service impliqué sera saisi en vue de s’assurer de la pertinence et du fondé de la réclamation.

  • Statistique des réclamations

Pour mesurer l’évolution des réclamations, un certain nombre d’indicateurs seront suivi.

Copyright © 2017 Centre Hospitalier Universitaire de Fann. Conception By Promakany